Kantor Imigrasi Dabo Singkep Kepulauan Riau Pertahankan Integritas dan Kepuasan Publik

Kantor Imigrasi Dabo, Singkep, Kepulauan Riau.(MI/Hendri Kremer)

KANTOR Imigrasi Kelas II Non TPI Dabo Singkep Kepulauan Riau kembali mencatatkan capaian positif sepanjang Agustus 2025. Hasil survei kepuasan masyarakat dan persepsi anti korupsi menunjukkan penilaian yang tinggi, mencerminkan kepercayaan publik terhadap layanan keimigrasian di wilayah tersebut.

Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Dabo Singkep, Patri La Zaiba, mengatakan survei kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang dilakukan kepada 32 responden memperoleh nilai 3,90 dari skala 4 atau setara dengan 97,45 dari 100 poin.

“Angka ini menunjukkan mayoritas masyarakat menilai layanan imigrasi sudah berjalan baik dan sesuai harapan,” katanya dalam keterangannya, Rabu (3/9).

Selain itu, survei persepsi anti korupsi juga mencatat skor 3,90/4 atau 97,47/100. Patri menegaskan, hasil tersebut menjadi bukti komitmen Imigrasi Dabo Singkep dalam menjaga integritas, transparansi, serta memberikan pelayanan publik yang akuntabel.

Di sisi lain, pelayanan paspor juga menjadi salah satu fokus laporan kinerja. Selama Agustus 2025, sebanyak 67 paspor baru berhasil diterbitkan. Selain itu, terdapat satu permohonan penggantian paspor hilang yang juga telah diselesaikan.

Dia memastikan, pihaknya akan terus berupaya meningkatkan mutu layanan. “Melalui capaian ini, Kantor Imigrasi Dabo Singkep menunjukkan konsistensi dalam memberikan pelayanan yang berkualitas. Kami berharap tingkat kepuasan masyarakat dapat terus meningkat seiring dengan berbagai inovasi layanan yang dikembangkan,” ujarnya.

Salah seorang pemohon paspor, Rina, 32, mengaku puas dengan layanan yang diterimanya. Ia mengatakan proses pembuatan paspor berjalan lancar dan tidak memakan waktu lama. “Pelayanannya cepat dan petugasnya ramah. Saya pikir bakal ribet, tapi ternyata mudah dan jelas prosedurnya. Dalam beberapa hari paspor saya sudah selesai,” ujar Rina.

Sementara itu, Andi, 41, yang mengurus penggantian paspor hilang, juga memberikan kesan positif. “Awalnya saya sempat khawatir karena paspor hilang, tapi ternyata proses pengurusannya tidak menyulitkan. Semua dibantu dengan baik oleh petugas,” katanya. (E-2)